Lenovo Elite já disponível no nosso país

Um programa interessante, que vai por certo agradar aos consumidores. 

A Lenovo Elite, que acaba de chegar a Portugal, vinca-se pela promessa de uma qualidade única e por uma estratégia focada na satisfação de todos os clientes. Com o mote “Compre Lenovo, Compre o Melhor!”, o novo serviço de pós-venda da marca garante que, caso um dispositivo desenvolva alguma avaria durante o primeiro ano de utilização, a mesma responsabiliza-se, não só pela reparação total do equipamento, como também pela devolução do dinheiro investido na compra, com um reembolso limitado de 1000€ para portáteis e 300€ para tablets¹.

 

A campanha estará disponível para todas as compras elegíveis a partir dos retalhistas participantes, abrangendo portáteis e tablets de consumo², até ao dia 30 de abril de 2022, sendo que será necessário registar o equipamento na plataforma da Lenovo no prazo de 15 dias após a compra do mesmo – para este efeito, todos os consumidores podem encontrar as informações necessárias no recibo ou fatura.

 

Seguidamente, a Lenovo verificará o registo e irá informar, via e-mail, no prazo de cinco dias, se o registo foi efetuado com sucesso, mas, caso o consumidor queira acompanhar todo o progresso, terá sempre à sua disposição a opção ‘Seguir o meu pedido’. Após o registo e caso o produto adquirido desenvolva alguma avaria entre os 31 e os 365 dias após a sua receção, é passada a indicação de que a reparação será devidamente efetuada num centro de assistência autorizado pela marca, sendo que o cliente deverá voltar ao site, dentro dos 30 dias após a reparação ter sido efetuada com sucesso, e enviar a sua reclamação como comprovativo. Adicionalmente, a Lenovo irá analisá-la, num prazo de cinco dias, e, caso a mesma seja aprovada, o consumidor não só beneficia da reparação total do equipamento sem qualquer tipo de custos associados, como também será reembolsado com o valor pago pelo equipamento, no prazo de 30 dias após a respetiva aprovação.

 1 Para beneficiar da Lenovo Elite, o produto deve ser reparado por um centro de reparação autorizado pela Lenovo entre 31 e 365 dias a contar da data de compra (os problemas técnicos que ocorram durante os primeiros 30 dias após a receção do equipamento devem ser comunicados ao estabelecimento onde adquiriu o produto. Tais falhas não são abrangidas por esta promoção e, portanto, o cliente não poderá solicitar um reembolso por elas). A Lenovo Elite não é um seguro, por isso se o dispositivo sofrer outros danos que não os técnicos, como uma queda ou um golpe, por exemplo, a plataforma Elite não o cobriria.

^{2 Linha Think não está incluída}

 

 

 

 

 

 

 

Por Luís Costa 09:32  Lenovo, Notícias, PR  Sem comentários