27/07/2020

27/07/2020

WOO quer conquistar os clientes com a simplicidade de processos



A WOO, é primeira telco tech nacional totalmente digital, funcionando exclusivamente através de uma aplicação móvel, onde o cliente pode aderir, alterar ou cancelar a net de que precisa a cada momento.



Com uma oferta centrada em serviços de internet, móvel e fixa, a marca vem responder às necessidades dos clientes que privilegiam as vantagens do mundo digital e querem estar sempre ligados com uma net que nunca desliga.


A WOO materializa-se numa App e disponibiliza serviços de voz móvel e de internet podendo o cliente optar entre três subscrições de net: móvel, fixa e móvel + fixa.
Na componente móvel oferece 10GB de net e 1000 créditos para minutos/sms. Se o cliente esgotar o plafond de dados a net nunca desliga e é assegurada a uma velocidade de 64kb/segundo o que permite, entre outras operações, usar sempre o WhatsApp.
Na componente de net fixa o cliente pode escolher a velocidade entre 100MBps e 1GBps.

Os preços dos serviços da WOO variam entre 23 e 55 euros/mês, de acordo a opção de subscrição: móvel (€23), net fixa (€27), ou móvel + net fixa (€45) com opção de 1Gbps de velocidade (€55).
Na fase de lançamento a WOO oferece, para adesões até 31 de agosto, um mês de serviço móvel para que todos possam experimentar.

O pagamento é simples: o valor mensal, via cartão de crédito ou paypal, é sempre igual e creditado no mesmo dia.

A WOO pode ser usada em Portugal e em mais de 120 países com os quais tem acordos de roaming (Espaço Económico Europeu: União Europeia, Noruega, Islândia ou Liechtenstein).

A WOO oferece um mês de experiência do serviço móvel

Disponível na AppStore e na PlayStore, a WOO tem uma cobertura nacional de mais de 90% de rede móvel 4G. A Net Fixa da WOO chega atualmente a 4,6 milhões de casas a nível nacional.

Na App WOO cada cliente gere o serviço com a autonomia que entender tendo em conta as suas necessidades imediatas.
A utilização é user friendly e em exclusivo na App onde é possível aderir (em apenas 3 minutos), alterar ou desativar a subscrição; consultar saldos; configurar o router (no caso da net fixa) e a velocidade da net; gerir os dados pessoais e pedir ajuda no chat.
A App é também dotada de “inteligência” de forma a acompanhar a experiência do cliente indicando soluções e tornando a gestão intuitiva e rápida.

Através de um chat que também funciona na App – 24 horas por dia, 7 dias por semana – o apoio ao cliente WOO é realizado por uma equipa exclusivamente dedicada que alia um serviço 100% digital a um acompanhamento 100% humano.

Esta nova abordagem na relação com o cliente, onde o contacto é sempre iniciado por este, assenta na transparência, proximidade e empatia.

A WOO é simples e proporciona uma experiência digital best in

A WOO é o primeiro player 100% digital na área das telco. Com um posicionamento disruptivo no mercado nacional, ousadia, qualidade, simplicidade e confiança são os valores e princípios de experiência desta nova marca que nasce do trabalho de diversas agências em diferentes vertentes.
A estratégia de marca e o branding foram concebidos pela Stream and Tough Guy e a This is Pacifica, a campanha criada pel’O Escritório e a comunicação digital assegurada pela ComOn.

A WOO apresenta-se com uma comunicação simples e direta em digital e com um tom de humor refletido na própria assinatura da marca: ‘Era WOO que faltava’.


A facilidade de gestão de um serviço de internet que nunca desliga, ao ritmo de cada utilizador e de forma autónoma, era mesmo o que faltava ao mercado nacional.

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